Giao tiếp phi ngôn từ - tầm quan trọng và những khác biệt văn hóa trong giao tiếp phi ngôn từ
Trong giao tiếp, con người thường sử dụng một loạt các tín hiệu không lời để truyền tải ý nghĩa. Biểu hiện nét mặt, độ cao thấp của âm thanh lời nói, yên lặng, điệu bộ, khoảng cách liên cá nhân, tư thế, dáng điệu cơ thể, đụng chạm… tất cả là để giao tiếp hoặc nhấn mạnh các khía cạnh nhất định của từ ngữ được nói ra. Có thể nói, phần chủ yếu của bất kì giao tiếp nào chính là phần không lời (phi ngôn từ) dùng để truyền tải các ý nghĩ quan trọng đặc biệt về trạng thái cảm xúc. Dù muốn hay không muốn, phát ngôn hay không phát ngôn thì trong các mối quan hệ giao tiếp, chúng ta vẫn đang sử dụng các kênh phi ngôn từ này.
